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    A través de este canal puedes: Presentar peticiones, cuando necesites información, aclaraciones o la gestión de un trámite específico relacionado con nuestros servicios. Formular quejas, si deseas manifestar tu inconformidad o desagrado frente a la atención recibida o al comportamiento de algún colaborador. Registrar reclamos, cuando consideres que se ha prestado un servicio de forma deficiente, se ha incumplido una obligación o se ha presentado una irregularidad. Enviar sugerencias, con propuestas o ideas para optimizar nuestros procesos y elevar la calidad del servicio que te ofrecemos.

    En nuestra organización ponemos a disposición de todos los usuarios un Sistema de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias) como herramienta principal para escuchar tu voz y mejorar de manera continua nuestros servicios

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    • jonathan.florez@wmg.com.co jorge.forero@wmg.com.co
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